技术问题

问1. 如果我在使用 Minara 时遇到问题怎么办？

Minara 提供多渠道用户支持以确保您的问题得到及时解决。最直接的方式是在聊天中告诉 Minara：“我有问题”，她会立即提供初步的故障排查建议。对于复杂问题，请访问 常见问题与故障排除.

如果文档无法解决您的问题，您可以前往我们的 官方 Discord 频道 提交工单——社区版主和有经验的用户会实时提供帮助。无论是技术问题、使用疑问还是功能建议，我们都欢迎您的反馈。

问2. 为什么我无法访问 Minara？

访问问题通常可以通过以下步骤解决：

• 检查您的网络是否来自受限的国家或地区（例如中国大陆、朝鲜等）

• 通过访问其他网站确认您的互联网连接是否正常

• 检查浏览器问题：清除缓存和 Cookie，尝试无痕/隐私模式，或更换浏览器

• 如果您使用手机，请尝试在 Wi-Fi 和移动数据之间切换。大多数访问问题可以通过基本的故障排查解决。如果问题仍然存在，请前往官方 Discord 寻求技术支持。

问3：我提交问题后聊天似乎卡住了。我该怎么办？

有些请求会触发长时间运行的后台任务（例如，多源数据获取、大规模链上扫描、图表渲染）。这些任务在服务器端运行，因此在结果流回之前界面可能看起来无响应。偶尔也会出现短暂的网络问题或 UI 状态不同步导致流中断。

您可以做些什么？

1. 给出一个短暂的完成窗口 以便耗时任务完成（在少见情况下通常为 1-2 分钟）。

2. 恢复会话： 刷新页面并继续聊天。

3. 仍然卡住或历史记录损坏？

   • 分享聊天链接 并且 在 Discord 上提交工单，包含 聊天的分享 URL，以帮助我们快速追踪和修复问题。

问4. 为什么 Minara 没有给我任何输出？

如果您完全没有收到输出：

1. 检查您是否还有可用额度并确认订阅未过期。

2. 刷新页面或开启新聊天，然后再试一次。

3. 如果仍然没有输出，请访问我们的 官方 Discord 寻求支持。

如果输出不是您预期的：

• 提出更具体的问题——例如， “下周 BTC 价格趋势分析” 比 “给我一个赚钱的方法。”

• 使用后续问题来细化您的请求，这样 Minara 能更好地理解您的需求。

问5. 我的数据在移动端和桌面端不同步——我该怎么办？

确保您在 同一个账户 在两台设备上都已登录，然后尝试刷新或重新登录。目前我们建议主要使用 Chrome 上的网页版（PC），因为我们的原生移动应用仍在开发中。