存款与提现

常规

除了 OTC 支付，还有其他获取加密货币的方式吗？

有！您可以直接从其他钱包或交易所将加密货币存入您的 Minara 钱包。请参阅 存入和提取资金 以获取更多详情。

基于卡的加密存款问题（OTC 提供商）

我用银行卡付款了，但没有收到加密货币——我该怎么办？

别担心——在大多数情况下，如果交易失败，您的资金会自动退回到原始付款方式。

如果在 24 小时后仍未收到加密货币或退款，请联系相应 OTC 提供商的客户支持，并提供您的 支付凭证和订单 ID.

以下是目前与 Minara 集成的 OTC 提供商链接：

• Alchemy Pay： https://ramp.alchemypay.org/

• Banxa Pay： https://support.banxa.com/en/support

• Kodo Finance： https://global.kodo.finance/

⚠️ 注意：Minara 不运营这些服务 也无法代表它们进行干预。 我们仅聚合第三方 OTC 提供商。

为什么我无法通过 KYC？

Minara 与多个第三方 OTC 支付提供商集成。由于各国/地区监管要求和银行风控措施不同，您的 KYC 验证有时可能会失败。

我们建议：

• 尝试不同的银行卡

• 选择其他支付方式或渠道

• 联系相应提供商的客户支持：

  • MoonPay： https://support.moonpay.com/

  • Banxa Pay： https://support.banxa.com/en/support

⚠️ 注意：Minara 不运营这些服务 也无法代表它们进行干预。 我们仅聚合第三方 OTC 提供商。

如果我的信用卡存款失败怎么办？

Minara 集成了多个 OTC 支付渠道，但由于不同国家或地区的政策限制和银行风控，信用卡支付可能会失败。

如果发生这种情况，请尝试使用不同的 卡 或 支付方式/渠道。除了 OTC 支付，您还可以将加密货币存入您的 Minara 钱包地址。

为什么我收到的加密货币少于我支付的金额？

这种情况很常见，通常由于：

• 平台或处理费用

• 汇率滑点

• 支付提供商费用

• 区块链燃气费

如果差额异常大，我们建议您直接联系 OTC 提供商并提供您的 交易详情和收据.

链上存款问题

如果我的链上存款还未到账，我该怎么办？

区块链确认时间因网络而异，但大多数存款在 5–30 分钟内完成。如果您的交易花费更长时间：

1. 核实详情 – 确认您使用了正确的存款链和地址。

2. 检查链上状态 – 使用区块链浏览器确认交易是否已被处理。

3. 联系支持 – 如果交易在链上已确认但余额未更新，请通过我们的 官方 Discord 寻求帮助。

我把代币从不受支持的链存入了 Minara。我该怎么办？

请访问我们的官方 Discord 寻求技术支持。我们会尽力协助，但 无法保证您的资产可以被找回。 ⚠️ 无法找回存款的常见原因包括：

• 通过 不受支持的区块链 发送资产.

• 发送到 错误的接收者地址。

链上取款问题

为什么我的链上取款被拒绝？

常见原因包括：

• 余额不足 – 请确保留有足够资金用于支付燃气费。

• 取款地址格式无效 – 请仔细核对您输入的地址。

• 网络不匹配 – 选择的网络与取款地址不匹配。

请在再次尝试取款前逐项检查上述要点。 如果问题仍然存在，请通过我们的官方 Discord 联系我们以获取技术支持。

为什么我不能从 Binance 将 SOL 存入 Minara？

Minara 钱包是 AA+ 托管钱包，它们是完全安全且符合行业标准的。然而，Binance 的移动端链上提现目前不支持 某些安全的钱包架构，包括 AA+ 托管钱包、多重签名钱包等。 要将 SOL 存入您的 Minara 钱包，您可以：

• 使用 Binance 网页版， 或

• 通过 BSC 或其他支持的链 存入 代替。