Технические проблемы

Q1. Что делать, если у меня возникают проблемы при использовании Minara?

Minara предоставляет многоканальную поддержку пользователей, чтобы ваши проблемы решались оперативно. Самый прямой способ — написать Minara в чате: «У меня проблема», и она сразу предложит предварительные советы по устранению неполадок. Для сложных вопросов посетите Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок.

Если документация не решает вашу проблему, вы можете перейти в наш официальный канал Discord чтобы отправить тикет — там в реальном времени помогают модераторы сообщества и опытные пользователи. Будь то технические проблемы, вопросы по использованию или предложения по функциям, мы приветствуем ваши отзывы.

Q2. Почему я не могу получить доступ к Minara?

Проблемы с доступом обычно решаются следующими шагами:

• Проверьте, подключается ли ваша сеть из страны или региона с ограниченным доступом (например, материковый Китай, Северная Корея и т. д.)

• Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает, посетив другие веб-сайты

• Проверьте браузер: очистите кэш и cookies, попробуйте режим инкогнито или смените браузер

• Если вы на мобильном устройстве, попробуйте переключаться между Wi‑Fi и мобильными данными. Большинство проблем с доступом решаются базовой диагностикой. Если проблемы сохраняются, обратитесь в официальный Discord за технической поддержкой.

Q3: После отправки вопроса чат как будто завис. Что делать?

Некоторые запросы запускают длительные фоновые задачи (например, сбор данных из нескольких источников, масштабные сканирования блокчейна, построение графиков). Они выполняются на сервере, поэтому интерфейс может казаться неактивным, пока результаты не начнут возвращаться. Иногда кратковременная проблема с сетью или несинхронизированное состояние UI может приостановить поток данных.

Что вы можете сделать?

1. Дайте короткое дополнительное время на завершение тяжелых задач (обычно 1–2 минуты в редких случаях).

2. Возобновите сеанс: обновите страницу и продолжите чат.

3. Все еще зависло или история переписки нарушена?

   • Поделитесь ссылкой на чат и откройте тикет в Discord, указав URL для совместного доступа к чату, чтобы мы могли быстро отследить и исправить проблему.

Q4. Почему Minara не дала мне никакого ответа?

Если вы совсем не получили ответа:

1. Проверьте, остались ли у вас кредиты, и убедитесь, что ваша подписка не истекла.

2. Обновите страницу или начните новый чат, затем попробуйте снова.

3. Если ответа по-прежнему нет, пожалуйста, посетите наш официальный Discord для поддержки.

Если вывод не соответствует вашим ожиданиям:

• Старайтесь задавать более конкретные вопросы — например, «Анализ тенденции цены BTC на следующую неделю» будет эффективнее, чем «Дай способ заработать деньги».

• Используйте последующие вопросы, чтобы уточнить запрос, тогда Minara лучше поймет ваши потребности.

Q5. Мои данные не синхронизируются между мобильным и десктопом — что делать?

Убедитесь, что вы вошли в одну и ту же учетную запись на обоих устройствах, затем попробуйте обновить страницу или войти снова. Пока что мы рекомендуем преимущественно использовать веб‑версию в Chrome (ПК), поскольку наше родное мобильное приложение все еще находится в разработке.