Кошелёк и безопасность
Вопрос 1: Будет ли Minara выполнять сделки без авторизации?
Minara строго придерживается принципа безопасности «сначала авторизация пользователя.» Minara никогда не выполнит сделку без вашего явного согласия. Каждая сделка требует вашего подтверждения, а для крупных транзакций будет запрошено вторичное подтверждение. Для автоматизированных стратегий (например, копи-трейдинг, DCA) Minara будет выполнять операции только после того, как вы явно их настроите и активируете. Вы можете приостановить, изменить или остановить эти стратегии в любое время.
Вопрос 2: На каком решении для кошелька основана Minara? Это безопасно?
Одним из главных преимуществ Minara является то, что она создаёт кастодиальный смарт-кошелёк для каждого пользователя. Вам не нужно держать газовые токены (например, $ETH или $SOL) или разбираться в работе многоцепочных криптокошельков — Minara упрощает это для вас. В отличие от традиционных централизованных бирж, этот кастодиальный смарт-кошелёк не хранится во внутренней базе данных Minara, а представляет собой смарт-контракт в блокчейне. Minara может управлять средствами в этом кошельке, но не может скрыть, удалить или занести его в чёрный список. В будущем будет поддержана возможность настройки управления кошельком. Для получения подробностей посетите: https://minara.ai/docs/features/wallet-security
Вопрос 3: Что мне делать, если мой депозит не поступил?
Время подтверждения в блокчейне варьируется в зависимости от сети, но большинство депозитов обрабатываются в течение 5–30 минут. Если ваш депозит занимает больше времени:
Проверьте данные – Убедитесь, что вы использовали правильную цепочку для депозита и адрес.
Проверьте статус в блокчейне – Используйте обозреватель блокчейна, чтобы подтвердить, была ли транзакция обработана.
Свяжитесь со службой поддержки – Если транзакция подтверждена в блокчейне, но баланс не обновился, пожалуйста, свяжитесь с нами через наш официальный Discord для получения помощи.
Вопрос 4: Почему мой вывод в сети был отклонён?
Распространенные причины включают:
Недостаточный баланс – Убедитесь, что оставили достаточно средств для покрытия комиссий за газ.
Неверный формат адреса вывода – Дважды проверьте введенный адрес.
Несоответствие сети – Выбранная сеть не соответствует адресу для вывода.
Пожалуйста, поочередно проверьте приведенные выше пункты перед повторной попыткой вывода. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через наш официальный Discord для технической поддержки.
Вопрос 5: Почему я не могу депонировать SOL с Binance в Minara?
Кошельки Minara являются кастодиальными кошельками уровня AA+, которые полностью безопасны и соответствуют отраслевым стандартам. Однако мобильный вывод в блокчейне на Binance в настоящее время не поддерживает определенные архитектуры безопасных кошельков, включая кастодиальные кошельки уровня AA+, мультиподписи и т. д. Чтобы депонировать SOL в ваш кошелек Minara, вы можете:
Используйте использовать веб-версию Binance, или
депонировать через BSC или другую поддерживаемую цепочку вместо этого.
Вопрос 6: Я депонировал токены из неподдерживаемой сети в Minara. Что мне делать?
Пожалуйста, посетите наш официальный Discord для технической поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, но нет гарантии, что ваши активы могут быть восстановлены. ⚠️ Распространенные причины невосстановимых депозитов включают:
Отправку активов через неподдерживаемый блокчейн.
Отправку на неверный адрес получателя.
Вопрос 7. Что делать, если мой аккаунт взломан?
Если способ входа (электронная почта или Google) скомпрометирован, пожалуйста:
Немедленно смените пароль взломанного аккаунта.
Войдите в Minara и:
Проверьте страницу активности на предмет подозрительных транзакций.
Рассмотрите возможность приостановки всех автоматизированных стратегий.
Переведите все активы на безопасный кошелёк.
Если произошла потеря активов, сохраните все соответствующие доказательства (например, скриншоты, записи транзакций) для расследования.
Последнее обновление
Это было полезно?