Teknik Sorunlar

S1. Minara'yı kullanırken sorunla karşılaşırsam ne yapmalıyım?

Minara, sorunlarınızın hızlıca çözülmesini sağlamak için çok kanallı kullanıcı desteği sağlar. En doğrudan yol, sohbette Minara'ya "Sorunum var" demektir; Minara hemen ön teşhis ve sorun giderme önerileri sunar. Karmaşık sorunlar için lütfen SSS ve Sorun Giderme.

Belgeler sorununuzu çözmezse, resmi Discord kanalımıza giderek bir bilet oluşturabilirsiniz — topluluk moderatörleri ve deneyimli kullanıcılar gerçek zamanlı olarak yardımcı olur. Teknik sorunlar, kullanım soruları veya özellik önerileri olsun, geri bildiriminizi memnuniyetle karşılıyoruz.

S2. Minara'ya neden erişemiyorum?

Erişim sorunları genellikle şu adımlarla çözülebilir:

• Ağınızın sınırlı bir ülkeden veya bölgeden (ör. Çin anakarası, Kuzey Kore vb.) bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin

• İnternet bağlantınızın çalıştığını diğer web sitelerini ziyaret ederek doğrulayın

• Tarayıcı sorunlarını kontrol edin: önbelleği ve çerezleri temizleyin, gizli modu deneyin veya tarayıcı değiştirin

• Mobildeyseniz Wi‑Fi ile mobil veri arasında geçiş yapmayı deneyin. Çoğu erişim sorunu temel sorun giderme ile çözülebilir. Sorun devam ederse teknik destek için resmi Discord'u ziyaret edin.

S3: Bir soru gönderdikten sonra sohbet donmuş gibi görünüyor. Ne yapmalıyım?

Bazı istekler uzun süren arka plan işleri tetikler (ör. çok kaynaklı veri çekimler, büyük zincir taramaları, grafik oluşturma). Bunlar sunucu tarafında çalıştığından sonuçlar akana kadar kullanıcı arayüzü etkin görünmeyebilir. Nadiren geçici bir ağ sorunu veya kısa bir UI durum uyumsuzluğu akışı durdurabilir.

Ne yapabilirsiniz?

1. Kısa bir tamamlanma süresi tanıyın ağır işler için bitmeleri adına (nadir durumlarda genellikle 1–2 dakika).

2. Oturumu sürdürün: sayfayı yenileyin ve sohbete devam edin.

3. Hâlâ takılı kaldıysanız veya geçmiş bozulduysa?

   • Sohbet bağlantısını paylaşın ve Discord'da bir bilet açın, içinde sorunu hızlıca izlememize ve düzeltmemize yardımcı olacak sohbetin paylaşım URL'si olsun.

S4. Minara neden bana hiçbir çıktı vermedi?

Hiç çıktı almadıysanız:

1. Kredi veya bakiye durumunuzu kontrol edin ve aboneliğinizin süresinin dolmadığını doğrulayın.

2. Sayfayı yenileyin veya yeni bir sohbet başlatın, sonra tekrar deneyin.

3. Hâlâ çıktı yoksa lütfen resmi Discord'umuza destek için başvurun.

Eğer çıktı beklediğiniz gibi değilse:

• Daha spesifik sorular sorun — örneğin, “Gelecek hafta için BTC fiyat trend analizi” şunun yerine daha etkilidir “Bana para kazanmanın bir yolunu ver.”

• İsteğinizi daraltmak için takip soruları kullanın, böylece Minara ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilir.

S5. Verilerim mobil ile masaüstü arasında senkronize olmuyor — ne yapmalıyım?

Her iki cihazda da aynı hesaba giriş yaptığınızdan emin olun, ardından sayfayı yenilemeyi veya tekrar oturum açmayı deneyin. Şu an için öncelikle Chrome'da web sürümünü (PC)kullanmanızı öneriyoruz, çünkü yerel mobil uygulamamız hâlâ geliştirme aşamasındadır.