예치 및 출금

일반

OTC 결제 외에 암호화폐를 얻는 다른 방법이 있나요?

네! 다른 지갑이나 거래소에서 직접 Minara 지갑으로 암호화폐를 입금할 수 있습니다. 자세한 내용은 자금 입출금 을(를) 참조하세요.

카드 기반 암호화폐 입금 문제(OTC 제공업체)

카드로 결제했는데 암호화폐를 받지 못했습니다 — 어떻게 해야 하나요?

걱정하지 마세요 — 대부분의 경우 거래가 실패하면 자금은 자동으로 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

24시간 이내에 암호화폐나 환불을 받지 못한 경우,해당 OTC 제공업체의 고객 지원에 문의하시고 결제 증빙 및 주문 ID.

를 제공해 주세요. 현재 Minara와 통합된 OTC 제공업체의 링크는 다음과 같습니다:

• Alchemy Pay: https://ramp.alchemypay.org/

• Banxa Pay: https://support.banxa.com/en/support

• Kodo Finance: https://global.kodo.finance/

⚠️ 참고: Minara는 이러한 서비스를 운영하지 않습니다 따라서 해당 서비스를 대신 처리할 수 없습니다. 우리는 타사 OTC 제공업체를 단순히 집계하는 역할만 합니다.

왜 KYC를 통과하지 못하나요?

Minara는 여러 타사 OTC 결제 제공업체와 통합되어 있습니다. 국가/지역별 규제 요건과 은행의 리스크 관리 조치가 다르기 때문에 KYC 인증이 가끔 실패할 수 있습니다.

권장 사항:

• 다른 은행 카드를 시도해 보세요

• 대체 결제 수단이나 채널을 선택하세요

• 해당 제공업체의 고객 지원에 문의하세요:

  • MoonPay: https://support.moonpay.com/

  • Banxa Pay: https://support.banxa.com/en/support

⚠️ 참고: Minara는 이러한 서비스를 운영하지 않습니다 따라서 해당 서비스를 대신 처리할 수 없습니다. 우리는 타사 OTC 제공업체를 단순히 집계하는 역할만 합니다.

신용카드 입금이 실패하면 어떻게 하나요?

Minara는 여러 OTC 결제 채널을 통합하지만, 국가나 지역별 정책 제한 및 은행 리스크 통제로 인해 신용카드 결제가 실패할 수 있습니다.

이러한 경우 다른 카드를 또는 결제 수단/채널을 사용해 보세요. OTC 결제 외에도 Minara 지갑 주소로 암호화폐를 입금할 수 있습니다.

결제한 금액보다 적은 암호화폐를 받은 이유는 무엇인가요?

이는 흔한 일이며 보통 다음과 같은 이유 때문입니다:

• 플랫폼 또는 처리 수수료

• 환율 슬리피지

• 결제 제공업체 수수료

• 블록체인 가스 수수료

차이가 비정상적으로 큰 경우, 거래 내역 및 영수증과 함께 OTC 제공업체에 직접 문의하는 것을 권장합니다. 거래 내역 및 영수증.

온체인(블록체인) 입금 문제

온체인 입금이 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

블록체인 확인 시간은 네트워크마다 다르지만 대부분의 입금은 5~30분 내에 완료됩니다. 더 오래 걸리는 경우:

1. 세부 정보 확인 – 올바른 입금 체인과 주소를 사용했는지 확인하세요.

2. 온체인 상태 확인 – 블록체인 탐색기를 사용하여 거래가 처리되었는지 확인하세요.

3. 지원팀에 문의 – 거래가 온체인에서 확인되었지만 잔액이 업데이트되지 않았다면, 공식 Discord 를 통해 도움을 요청해 주세요.

지원되지 않는 체인에서 Minara로 토큰을 입금했습니다. 어떻게 해야 하나요?

기술 지원을 위해 공식 Discord를 방문해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠지만, 자산을 복구할 수 있다는 보장은 없습니다. ⚠️ 회복 불가능한 입금의 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

• 지원되지 않는 블록체인을 통해 자산을 보낸 경우.

• 잘못된 수신자 주소로 보낸 경우.

온체인 출금 문제

내 온체인 출금이 거부된 이유는 무엇인가요?

일반적인 이유는 다음과 같습니다:

• 잔액 부족 – 가스비를 충당할 충분한 자금을 남겨두었는지 확인하세요.

• 잘못된 출금 주소 형식 – 입력한 주소를 다시 확인하세요.

• 네트워크 불일치 – 선택한 네트워크가 출금 주소와 일치하지 않습니다.

출금을 다시 시도하기 전에 위의 항목들을 하나씩 검토해 주세요. 문제가 지속되면 기술 지원을 위해 공식 Discord로 문의해 주세요.

왜 Binance에서 Minara로 SOL을 입금할 수 없나요?

Minara 지갑은 AA+ 관리형 지갑으로, 완전히 안전하고 업계 표준입니다. 다만 Binance의 모바일 온체인 출금은 현재 특정 보안 지갑 구조를 지원하지 않습니다 — 여기에는 AA+ 관리형 지갑, 다중서명 지갑 등이 포함됩니다. Minara 지갑으로 SOL을 입금하려면 다음을 시도하세요:

• 다음을 사용하세요 Binance Web, 또는

• 다음으로 입금 BSC 또는 다른 지원되는 체인 을(를) 대신 사용하세요.