入金と出金

一般

OTC支払い以外に暗号通貨を入手する方法はありますか？

はい！他のウォレットや取引所から直接Minaraウォレットに暗号通貨を入金できます。詳細は 資金の入出金 を参照してください。

カードベースの暗号入金の問題（OTCプロバイダー）

カードで支払ったのに暗号通貨が届きません — どうすればいいですか？

ご安心ください。ほとんどの場合、取引が失敗した場合は資金が自動的に元の支払い方法に返金されます。

24時間後も暗号通貨や返金を受け取っていない場合は、 24時間、特定のOTCプロバイダーのカスタマーサポートに連絡し、あなたの 支払い証明と注文ID.

を提供してください。以下は現在Minaraと統合されているOTCプロバイダーのリンクです：

• Alchemy Pay： https://ramp.alchemypay.org/

• Banxa Pay： https://support.banxa.com/en/support

• Kodo Finance： https://global.kodo.finance/

⚠️ 注意：Minaraはこれらのサービスを運営していません そのため代理で介入することはできません。 当社は第三者のOTCプロバイダーを単に集約しているだけです。

なぜKYCが通らないのですか？

Minaraは複数の第三者OTC決済プロバイダーと連携しています。国や地域ごとの規制要件や銀行のリスク管理措置が異なるため、KYC認証が時折失敗することがあります。

推奨事項：

• 別の銀行カードを試す

• 別の支払い方法またはチャネルを選択する

• 該当するプロバイダーのカスタマーサポートに連絡する：

  • MoonPay： https://support.moonpay.com/

  • Banxa Pay： https://support.banxa.com/en/support

⚠️ 注意：Minaraはこれらのサービスを運営していません そのため代理で介入することはできません。 当社は第三者のOTCプロバイダーを単に集約しているだけです。

クレジットカードでの入金が失敗したらどうすればいいですか？

Minaraは複数のOTC決済チャネルと統合していますが、国や地域によるポリシー制限や銀行のリスク管理により、クレジットカード決済が失敗する場合があります。

このような場合は、別の カード または 支払い方法／チャネルを試してください。OTC支払いに加えて、Minaraウォレットアドレスへ暗号を入金することもできます。

支払った金額より少ない暗号が届いたのはなぜですか？

これは一般的で、通常は以下の理由によります：

• プラットフォームまたは処理手数料

• 為替レートのスリッページ

• 支払いプロバイダーの手数料

• ブロックチェーンのガス代

差額が異常に大きいと思われる場合は、取引の 詳細と領収書.

を添えて直接OTCプロバイダーに連絡することをお勧めします。

オンチェーン入金の問題

オンチェーン入金が届かない場合はどうすればいいですか？

1. ブロックチェーンの確認時間はネットワークによって異なりますが、ほとんどの入金は5〜30分以内に完了します。より時間がかかる場合は： 詳細を確認する

2. – 正しい入金チェーンとアドレスを使用したことを確認してください。 オンチェーンの状況を確認する

3. – ブロックチェーンエクスプローラーを使って取引が処理されたか確認してください。 サポートに連絡する – 取引がオンチェーンで確認されているのに残高が更新されていない場合は、当社の 公式Discord

からご連絡ください。サポートいたします。

サポート外のチェーンからMinaraにトークンを入金してしまいました。どうすればいいですか？ 技術サポートについては公式Discordをご覧ください。可能な限り支援しますが、資産の回復を保証するものではありません

• 。 ⚠️ 回復不能な入金の一般的な理由は次のとおりです： サポートされていない.

• ブロックチェーン経由で資産を送信した場合 受取人の誤ったアドレスに送信した場合。

オンチェーン出金の問題

オンチェーン出金が拒否されたのはなぜですか？

一般的な理由は次のとおりです：

• 残高不足 – ガス代をカバーするための十分な資金を残していることを確認してください。

• 無効な出金アドレス形式 – 入力したアドレスを再確認してください。

• ネットワークの不一致 – 選択したネットワークが出金先アドレスと一致していません。

出金を再試行する前に、上記のポイントを一つずつ確認してください。 問題が解決しない場合は、技術サポートのために公式Discordからお問い合わせください。

なぜBinanceからMinaraにSOLを入金できないのですか？

Minaraウォレットは AA+ カストディアルウォレットであり、完全に安全で業界標準の構成です。しかし、Binanceのモバイルでのオンチェーン出金は現在、 特定の安全なウォレットアーキテクチャをサポートしていません。これにはAA+カストディアルウォレットやマルチシグネチャウォレットなどが含まれます。 MinaraウォレットにSOLを入金するには、次の方法を試してください：

• を使用する Binance Web、 または

• 経由で入金する BSCまたは他のサポートされているチェーン を代わりに使用する。