技術的な問題

Q1. Minaraの利用中に問題が発生したらどうすればいいですか？

Minaraはマルチチャネルのユーザーサポートを提供しており、問題を迅速に解決できるようにしています。最も直接的な方法はチャットでMinaraに「問題があります」と伝えることで、彼女はすぐに予備的なトラブルシューティングの提案を行います。複雑な問題については、次をご覧ください よくある質問とトラブルシューティング.

ドキュメントで解決しない場合は、私たちの 公式Discordチャンネル でチケットを提出してください—コミュニティのモデレーターや経験豊富なユーザーがリアルタイムでサポートします。技術的な問題、使い方の質問、機能提案など、フィードバックを歓迎します。

Q2. なぜMinaraにアクセスできないのですか？

アクセスの問題は通常、次の手順で解決できます：

• ネットワークが制限された国や地域（例：中国本土、北朝鮮など）から接続していないか確認する

• 他のウェブサイトにアクセスしてインターネット接続が機能しているか確認する

• ブラウザの問題を確認する：キャッシュとクッキーをクリアする、シークレットモードで試す、または別のブラウザに切り替える

• モバイルを使用している場合は、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて試してください。ほとんどのアクセス問題は基本的なトラブルシューティングで解決できます。問題が続く場合は、技術サポートのため公式Discordをご利用ください。

Q3：質問を送信した後チャットがフリーズしたように見えます。どうすればいいですか？

一部のリクエストは長時間実行されるバックグラウンドジョブをトリガーします（例：複数ソースからのデータ取得、大規模なオンチェーンスキャン、チャートレンダリング）。これらはサーバー側で実行されるため、結果がストリームされて戻るまでUIが非アクティブに見えることがあります。まれに、一時的なネットワーク問題や短いUI状態の不整合でストリームが停止することがあります。

どうすればいいですか？

1. しばらく完了を待つ 重いジョブが終わるまで待つ（通常は稀なケースで1〜2分）ことを許容してください。

2. セッションを再開する： ページをリフレッシュしてチャットを再開してください。

3. まだ詰まっている、または履歴が壊れている場合は？

   • チャットリンクを共有する そして Discordでチケットを開いて、 チャットの共有URLを含めていただければ、迅速にトレースして修正するのに役立ちます。

Q4. なぜMinaraが出力を返さなかったのですか？

まったく出力がない場合：

1. クレジットが残っているか、サブスクリプションが期限切れでないかを確認してください。

2. ページをリフレッシュするか新しいチャットを開始して、再度試してください。

3. それでも出力がない場合は、私たちの 公式Discord でサポートを受けてください。

出力が期待したものと異なる場合：

• より具体的な質問をしてください — 例えば、 「来週のBTC価格動向の分析」 は 「お金を稼ぐ方法を教えて」

• よりも効果的です。フォローアップの質問を使ってリクエストを絞り込み、Minaraがあなたのニーズをよりよく理解できるようにしてください。

Q5. モバイルとデスクトップでデータが同期されないのですが、どうすればいいですか？

両方のデバイスで 同じアカウント にログインしていることを確認し、リフレッシュまたは再ログインを試してください。現時点では、主に Chrome（PC）でのウェブ版の使用を推奨します。ネイティブのモバイルアプリはまだ開発中です。