Problemas técnicos

Q1. ¿Qué hago si encuentro problemas mientras uso Minara?

Minara ofrece soporte al usuario por múltiples canales para garantizar que sus problemas se resuelvan rápidamente. La forma más directa es decirle a Minara en el chat: "Tengo un problema", y ella ofrecerá de inmediato sugerencias preliminares de solución. Para problemas complejos, visite Preguntas frecuentes y solución de problemas.

Si la documentación no resuelve su problema, puede ir a nuestro canal oficial de Discord para enviar un ticket: los moderadores de la comunidad y usuarios experimentados están allí para ayudar en tiempo real. Ya sean problemas técnicos, preguntas sobre uso o sugerencias de funciones, agradecemos sus comentarios.

Q2. ¿Por qué no puedo acceder a Minara?

Los problemas de acceso generalmente pueden resolverse siguiendo estos pasos:

• Compruebe si su red se conecta desde un país o región restringida (p. ej., China continental, Corea del Norte, etc.)

• Confirme que su conexión a Internet funciona visitando otros sitios web

• Revise si hay problemas con el navegador: borre la caché y las cookies, pruebe el modo incógnito o cambie de navegador

• Si está en móvil, intente cambiar entre Wi‑Fi y datos móviles. La mayoría de los problemas de acceso se pueden resolver con soluciones básicas. Si los problemas persisten, visite el Discord oficial para soporte técnico.

Q3: El chat parece congelado después de enviar una pregunta. ¿Qué debo hacer?

Algunas solicitudes activan trabajos en segundo plano de larga duración (p. ej., obtención de datos de múltiples fuentes, escaneos extensos en la cadena, renderizado de gráficos). Estos se ejecutan del lado del servidor, por lo que la interfaz puede parecer inactiva hasta que los resultados se transmitan. En ocasiones, un problema de red transitorio o una breve desincronización del estado de la interfaz puede pausar la transmisión.

¿Qué puede hacer?

1. Permita una ventana corta de finalización para que los trabajos pesados terminen (típicamente 1–2 minutos en casos poco comunes).

2. Reanudar la sesión: actualice la página y retome el chat.

3. ¿Todavía atascado o el historial está dañado?

   • Comparta el enlace del chat y abra un ticket en Discord, incluyendo una URL compartida del chat para ayudarnos a rastrear y corregir rápidamente.

Q4. ¿Por qué Minara no me dio ninguna salida?

Si no recibió ninguna salida en absoluto:

1. Compruebe si aún tiene créditos y confirme que su suscripción no ha caducado.

2. Actualice la página o inicie un nuevo chat y vuelva a intentarlo.

3. Si aún no hay salida, por favor visite nuestro Discord oficial para soporte.

Si la salida no es lo que esperaba:

• Haga preguntas más específicas — por ejemplo, “Análisis de la tendencia del precio de BTC para la próxima semana” es más efectivo que “Dame una forma de ganar dinero.”

• Use preguntas de seguimiento para refinar su solicitud y que Minara pueda comprender mejor sus necesidades.

Q5. Mis datos no se sincronizan entre móvil y escritorio — ¿qué debo hacer?

Asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta en ambos dispositivos, luego intente actualizar o iniciar sesión de nuevo. Por ahora, recomendamos usar principalmente la versión web en Chrome (PC), ya que nuestra aplicación móvil nativa aún está en desarrollo.