Billetera y seguridad
P1: ¿Ejecutará Minara operaciones sin autorización?
Minara se adhiere estrictamente al principio de seguridad de “primero la autorización del usuario.” Minara nunca ejecutará ninguna operación sin su consentimiento explícito. Cada operación requiere su confirmación, y las transacciones grandes activarán una confirmación secundaria. Para estrategias automatizadas (p. ej., copy trading, DCA), Minara solo ejecutará una vez que usted las haya establecido y activado explícitamente. Puede pausar, modificar o detener estas estrategias en cualquier momento.
P2: ¿En qué solución de monedero se basa Minara? ¿Es segura?
Una ventaja importante de Minara es que crea una billetera inteligente custodial para cada usuario. No tiene que mantener tokens de gas (como $ETH o $SOL) ni aprender cómo funcionan las billeteras cripto multichain: Minara lo simplifica para usted. A diferencia de los intercambios centralizados tradicionales, esta billetera inteligente custodial no se almacena en la base de datos interna de Minara, sino que es una billetera inteligente on-chain. Minara puede gestionar los fondos en esta billetera pero no puede ocultarla, eliminarla ni colocarla en una lista negra. En el futuro se admitirá la personalización de la gestión de la billetera. Para más detalles, visite: https://minara.ai/docs/features/wallet-security
P3: ¿Qué debo hacer si mi depósito no ha llegado?
Los tiempos de confirmación en la blockchain varían según la red, pero la mayoría de los depósitos se completan en 5–30 minutos. Si el tuyo tarda más:
Verificar los detalles – Asegúrate de haber utilizado la cadena de depósito y la dirección correctas.
Comprobar el estado on-chain – Usa un explorador de blockchain para confirmar si la transacción ha sido procesada.
Contactar con soporte – Si la transacción está confirmada on-chain pero tu saldo no se ha actualizado, por favor comunícate a través de nuestro Discord oficial para obtener ayuda.
P4: ¿Por qué fue rechazada mi retirada on-chain?
Las razones comunes incluyen:
Saldo insuficiente – Asegúrate de dejar suficientes fondos para cubrir las comisiones de gas.
Formato de dirección de retirada inválido – Vuelve a comprobar la dirección que ingresaste.
Desajuste de red – La red seleccionada no coincide con la dirección de retirada.
Por favor, revisa los puntos anteriores uno por uno antes de intentar la retirada de nuevo. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de nuestro Discord oficial para soporte técnico.
P5: ¿Por qué no puedo depositar SOL desde Binance a Minara?
Las carteras de Minara son carteras custodiales AA+, que son totalmente seguras y estándar en la industria. Sin embargo, la retirada on-chain desde la app móvil de Binance actualmente no admite ciertas arquitecturas de cartera seguras, incluidas las carteras custodiales AA+, las carteras multifirma, etc. Para depositar SOL en tu cartera Minara, puedes:
Usa Binance Web, o
Depositar a través de BSC u otra cadena compatible en su lugar.
P6: Deposité tokens desde una cadena no compatible en Minara. ¿Qué debo hacer?
Por favor visita nuestro Discord oficial para soporte técnico. Haremos todo lo posible por asistirte, pero no hay garantía de que tus activos puedan recuperarse. ⚠️ Las razones comunes de depósitos irrecuperables incluyen:
Enviar activos a través de una blockchain no soportada.
Enviar a una dirección de destinatario incorrecta.
P7. ¿Qué debo hacer si mi cuenta es hackeada?
Si su método de inicio de sesión (correo electrónico o Google) está comprometido, por favor:
Cambie la contraseña de la cuenta hackeada inmediatamente.
Inicie sesión en Minara y:
Revise la página de Actividad en busca de transacciones sospechosas.
Considere pausar todas las estrategias automatizadas.
Transfiera todos los activos a una billetera segura.
Si hay pérdida de activos, conserve todas las pruebas relevantes (p. ej., capturas de pantalla, registros de transacciones) para la investigación.
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