¿Dónde puedo gestionar mi suscripción?

Gestionar tu suscripción es simple. Haz clic en "Administrar" en la esquina superior derecha para acceder a la página de gestión de suscripción, donde puedes ver los detalles de tu plan actual, uso y ciclo de facturación.

1. gestionar tus planes de suscripción

Gestionar tu suscripción es sencillo. Haz clic “Administrar” en la esquina superior derecha para acceder a la página de gestión de suscripciones, donde puedes ver los detalles de tu plan actual, uso y ciclo de facturación.

Puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente una vez completado el pago, y las degradaciones entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación.

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2. Política de suscripción y recargas

Suscripción y facturación

• Las tarifas de suscripción son cobradas por adelantado y son no reembolsables a menos que la ley lo exija o se indique explícitamente lo contrario.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se degraden al plan gratuito.

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Cambio de planes

Actualización

• Actualizar se refiere a cambiar de un plan de suscripción de nivel inferior a uno de nivel superior.

• La actualización entra en vigor inmediatamente después de que se complete el pago.

• Tu ciclo de facturación actual permanece sin cambios — la fecha de renovación se mantiene igual que la de tu suscripción original.

• Solo se te cobrará la diferencia de precio entre el nuevo plan y tu plan actual.

• Tus créditos se añadirán según la asignación del nuevo plan, manteniendo la misma fecha de caducidad.

Ejemplo:

Te suscribiste al Plan Starter ($49) en 1 de mayo, y decidiste actualizar al Plan Partner ($199) en 10 de mayo. Se te cobrará: $199 - $49 = $150

Después del pago, tu plan se actualiza a Partner inmediatamente, y tu suscripción sigue renovándose el 1 de junio.

Esta cantidad de créditos se añade a tu cuenta: 41500-2600= 38900

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Degradación

• Desgradar significa cambiar de un plan de nivel superior a uno de nivel inferior.

• Las degradaciones entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación. Tu plan actual permanecerá activo hasta su vencimiento.

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Reglas para cambiar entre planes

De \ A	Nivel de plan
Mensual → Mensual	✅ Cualquier plan
Anual → Anual	✅ Cualquier plan
Mensual → Anual	✅ Equivalente o superior
Anual → Mensual	❌ Aún no compatible

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Paquete de créditos de recarga

Reglas de compra

• Puedes comprar una recarga de créditos solo cuando estás en un plan de suscripción de pago y has consumido todos tus créditos actuales.

Reglas de uso

1. Los créditos de recarga solo se usarán después de que los créditos de tu suscripción estén completamente consumidos.

2. Los créditos de recarga solo están disponibles mientras exista una suscripción activa en vigor.

3. Los créditos de recarga no reemplazan a los créditos de suscripción: son complementarios.

Escenarios de ejemplo:

• El 28 de junio, tus créditos de suscripción se agotan. Compras una recarga. → Ahora estás usando créditos de recarga.

• El 29 de junio, tu suscripción expira. → Ahora cambias al Plan gratuito. Los créditos de recarga no están disponibles.

• Agotas los créditos gratuitos (si tienes). → Los créditos de recarga aún no pueden utilizarse a menos que se reactive una suscripción de pago.

• El 1 de julio, te suscribes de nuevo. → Los créditos de recarga se conservan y permanecen activos, pero solo se utilizarán después de que se consuman completamente los créditos del nuevo plan.

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Suspensión del servicio

Una vez que tus créditos de suscripción se consuman por completo, las siguientes funciones serán pausadas temporalmente:

• 💬 Chatear con Minara

• 📊 Usar DeepResearch

• ⚙️ Crear nuevos flujos de trabajo

• 🧠 Ejecutar flujos de trabajo con nodos Minara Call

Política de reembolso

• Todas las tarifas de suscripción y compras de recarga son no reembolsables después del pago, a menos que:

  • Lo exijan las leyes de protección al consumidor aplicables, o

  • Esté explícitamente detallado en una oferta o promoción especial.

• Los reembolsos por actualizaciones de plan siguen la fórmula mencionada en la sección "Cambio de planes".

• No se emiten reembolsos por:

  • Degradaciones

  • Cancelaciones a mitad de ciclo

  • Planes vencidos

  • Créditos de recarga no utilizados