卡片存款问题

Minara 不直接提供银行卡支付服务。我们聚合第三方 OTC 服务商（MoonPay、Banxa Pay、Alchemy Pay、Kodo Finance）。如有银行卡支付问题，请直接联系服务商。

我已使用银行卡付款，但还没有收到加密货币。 在大多数情况下，如果交易失败，资金会自动退回到您的付款方式。如果 24 小时后您仍未收到加密货币或退款，请携带付款凭证和订单 ID 联系 OTC 服务商：

• MoonPay： support.moonpay.com

• Banxa Pay： support.banxa.com

• Alchemy Pay： ramp.alchemypay.org

• Kodo Finance： global.kodo.finance

我无法通过 KYC。 KYC 要求因服务商和地区而异。请尝试更换银行卡，选择其他支付渠道，或直接联系 OTC 服务商的客服。Minara 无法介入 KYC 流程。

我收到的加密货币少于预期。 这通常是由于平台费用、汇率滑点或 gas 费用所致。如果少收金额异常大，请携带交易详情和收据联系 OTC 服务商。

我的银行卡支付失败了。 请尝试其他银行卡或支付渠道。您也可以完全跳过银行卡支付，直接向您的 Minara 钱包地址进行链上充值。