支持指南

如何获得 Minara 帮助：支持渠道、响应时间和安全性。

在提交工单之前

请先在此帮助中心搜索。有关充值、提现、交易和订阅的最常见问题都已在 FAQ 部分中解答。如果你在寻找操作指南和功能文档，请访问 Minara 文档.

如果你已经搜索过仍找不到答案，请提交支持工单。

如何获取支持

Discord（最快）

加入官方 Minara Discord： discord.com/invite/minaraai

前往 open-ticket 频道，并使用按钮创建工单。支持仅在工单频道内进行，不在公共频道或私信中进行。任何直接联系你并声称自己是 Minara 支持的人都是骗子。

应用内

在 Minara 聊天中输入你的问题。对于简单明了的问题，Minara 可以直接帮助你。对于与账户或资金相关的问题，聊天会引导你前往 Discord。

响应时间

工单回复通常最多需要 24 小时。在周末和高流量时段，等待时间可能更长。提交工单时请尽可能提供详细信息：账户邮箱、钱包地址、交易哈希和截图。这可以避免不必要的来回沟通。

安全

Minara 绝不会要求你提供私钥、助记词或身份验证器代码。 任何索要这些信息的人都是骗子。

在与任何带有 Minara 品牌的页面或链接交互之前，请先验证网址。Minara 的官方域名是：

• 应用： minara.ai

• 文档： minara.ai/docs

• Discord： discord.com/invite/minaraai

• X： x.com/minara

骗子会使用看起来相似的域名（例如 minara-ai.com、minara.app）。如有疑问，请仅通过官方 X 账号或 Discord 中的链接访问 Minara。

如果你认为你的账户已被入侵，请前往 安全事件 以获取立即采取的步骤。