# 支持指南

## 在提交工单之前

请先在此帮助中心搜索。有关充值、提现、交易和订阅的最常见问题都已在 FAQ 部分中解答。如果你在寻找操作指南和功能文档，请访问 [Minara 文档](https://minara.ai/docs).

如果你已经搜索过仍找不到答案，请提交支持工单。

## 如何获取支持

**Discord（最快）**

加入官方 Minara Discord： [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)

前往 **open-ticket** 频道，并使用按钮创建工单。支持仅在工单频道内进行，不在公共频道或私信中进行。任何直接联系你并声称自己是 Minara 支持的人都是骗子。

**应用内**

在 Minara 聊天中输入你的问题。对于简单明了的问题，Minara 可以直接帮助你。对于与账户或资金相关的问题，聊天会引导你前往 Discord。

## 响应时间

工单回复通常最多需要 24 小时。在周末和高流量时段，等待时间可能更长。提交工单时请尽可能提供详细信息：账户邮箱、钱包地址、交易哈希和截图。这可以避免不必要的来回沟通。

## 安全

**Minara 绝不会要求你提供私钥、助记词或身份验证器代码。** 任何索要这些信息的人都是骗子。

在与任何带有 Minara 品牌的页面或链接交互之前，请先验证网址。Minara 的官方域名是：

* 应用： [minara.ai](https://minara.ai)
* 文档： [minara.ai/docs](https://minara.ai/docs)
* Discord： [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)
* X： [x.com/minara](https://x.com/minara)

骗子会使用看起来相似的域名（例如 minara-ai.com、minara.app）。如有疑问，请仅通过官方 X 账号或 Discord 中的链接访问 Minara。

如果你认为你的账户已被入侵，请前往 [安全事件](/docs/support/zh/chang-jian-wen-ti/wallet-and-security/security-incidents.md) 以获取立即采取的步骤。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/zh/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.