> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://minara.ai/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://minara.ai/docs/support/tr/sss/technical-issues/app-issues.md).

# Uygulama sorunları

**Uygulama yüklenmiyor.**

* Kısıtlı bir bölgede olmadığınızı kontrol edin (Çin Anakarası, Kuzey Kore ve bazı diğer bölgeler desteklenmemektedir).
* İnternet bağlantınızın çalıştığını doğrulayın.
* Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin, gizli modu deneyin veya tarayıcı değiştirin.
* Mobilde, Wi‑Fi ile mobil veri arasında geçiş yapmayı deneyin.

Sorun devam ederse, bizimle şu kanaldan iletişime geçin [Discord](https://discord.com/invite/minaraai).

**Bir soru gönderdikten sonra sohbet donmuş gibi görünüyor.** Bazı istekler uzun süren arka plan görevlerini tetikler (çok kaynaklı veri çekimleri, büyük zincir üstü taramalar, grafik oluşturma). Sonuçlar işlenirken arayüz 1–2 dakika boyunca etkin değilmiş gibi görünebilir.

1. Tamamlanma penceresinin kapanmasını bekleyin.
2. 2 dakika sonra hâlâ takılı kalıyorsa, sayfayı yenileyin ve sohbete devam edin.
3. Yeniledikten sonra sohbet yanıt vermiyorsa, sohbet bağlantısını paylaşın ve bir Discord talebi açın.

**Minara hiç çıktı vermedi.**

1. Kredi bakiyenizi kontrol edin — krediler olmadan sorgular çalışmaz.
2. Abonelik durumunu kontrol edin.
3. Sayfayı yenileyin veya yeni bir sohbet başlatın, ardından tekrar deneyin.
4. Sorun devam ederse Discord ile iletişime geçin.

**Verilerim mobil ve masaüstü arasında eşitlenmiyor.** Her iki cihazda da aynı hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Her ikisinde de yenileyin veya yeniden giriş yapın. Chrome’daki (PC) web sürümü temel olarak desteklenen arayüzdür — yerel mobil uygulama hâlâ geliştirme aşamasındadır.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/tr/sss/technical-issues/app-issues.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.