Destek rehberi

Minara ile nasıl yardım alınır: destek kanalları, yanıt süreleri ve güvenlik.

Bilet açmadan önce

Önce bu yardım merkezinde arama yapın. Para yatırma, para çekme, alım satım ve aboneliklerle ilgili en sık sorulan soruların çoğu zaten SSS bölümlerinde yanıtlanmıştır. Nasıl yapılır rehberleri ve özellik dokümantasyonu arıyorsanız, şu sayfayı ziyaret edin: Minara dokümantasyonu.

Arama yaptıysanız ve bir yanıt bulamıyorsanız, bir destek bileti açın.

Destek alma yöntemi

Discord (en hızlı)

Resmî Minara Discord'una katılın: discord.com/invite/minaraai

Şuraya gidin: open-ticket kanalına gidin ve bilet oluşturmak için düğmeyi kullanın. Destek yalnızca bilet kanalları içinde gerçekleşir; herkese açık kanallarda veya doğrudan mesajlarda değil. Size doğrudan ulaşıp Minara destek ekibinden olduklarını iddia eden herkes dolandırıcıdır.

Uygulama içinde

Sorununuzu Minara sohbetine yazın. Basit sorularda Minara doğrudan yardımcı olabilir. Hesap veya fonlarla ilgili sorunlarda sohbet sizi Discord'a yönlendirecektir.

Yanıt süreleri

Bilet yanıtları genellikle 24 saate kadar sürebilir. Hafta sonları ve yoğun dönemlerde daha uzun bekleme süreleri bekleyin. Bilet açarken mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin: hesap e-postası, cüzdan adresi, işlem hash'leri ve ekran görüntüleri. Bu, gereksiz gidip gelmeleri önler.

Güvenlik

Minara sizden asla özel anahtarınızı, seed ifadenizi veya doğrulayıcı kodlarınızı istemez. Bunları isteyen herkes dolandırıcıdır.

Minara markalı herhangi bir sayfa veya bağlantıyla etkileşime geçmeden önce URL'yi doğrulayın. Resmî Minara alan adları şunlardır:

• Uygulama: minara.ai

• Dokümantasyon: minara.ai/docs

• Discord: discord.com/invite/minaraai

• X: x.com/minara

Dolandırıcılar benzer görünen alan adları kullanır (ör. minara-ai.com, minara.app). Emin olmadığınızda Minara'ya yalnızca resmî X hesabı veya Discord'daki bağlantılar üzerinden erişin.

Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız, şuraya gidin: Güvenlik olayları acil adımlar için.