# Destek kılavuzu

## Bilet açmadan önce

Önce bu yardım merkezinde arama yapın. Para yatırma, para çekme, alım satım ve aboneliklerle ilgili en sık sorulan soruların çoğu zaten SSS bölümlerinde yanıtlanmıştır. Nasıl yapılır rehberleri ve özellik dokümantasyonu arıyorsanız, şu sayfayı ziyaret edin: [Minara dokümantasyonu](https://minara.ai/docs).

Arama yaptıysanız ve bir yanıt bulamıyorsanız, bir destek bileti açın.

## Destek alma yöntemi

**Discord (en hızlı)**

Resmî Minara Discord'una katılın: [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)

Şuraya gidin: **open-ticket** kanalına gidin ve bilet oluşturmak için düğmeyi kullanın. Destek yalnızca bilet kanalları içinde gerçekleşir; herkese açık kanallarda veya doğrudan mesajlarda değil. Size doğrudan ulaşıp Minara destek ekibinden olduklarını iddia eden herkes dolandırıcıdır.

**Uygulama içinde**

Sorununuzu Minara sohbetine yazın. Basit sorularda Minara doğrudan yardımcı olabilir. Hesap veya fonlarla ilgili sorunlarda sohbet sizi Discord'a yönlendirecektir.

## Yanıt süreleri

Bilet yanıtları genellikle 24 saate kadar sürebilir. Hafta sonları ve yoğun dönemlerde daha uzun bekleme süreleri bekleyin. Bilet açarken mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin: hesap e-postası, cüzdan adresi, işlem hash'leri ve ekran görüntüleri. Bu, gereksiz gidip gelmeleri önler.

## Güvenlik

**Minara sizden asla özel anahtarınızı, seed ifadenizi veya doğrulayıcı kodlarınızı istemez.** Bunları isteyen herkes dolandırıcıdır.

Minara markalı herhangi bir sayfa veya bağlantıyla etkileşime geçmeden önce URL'yi doğrulayın. Resmî Minara alan adları şunlardır:

* Uygulama: [minara.ai](https://minara.ai)
* Dokümantasyon: [minara.ai/docs](https://minara.ai/docs)
* Discord: [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)
* X: [x.com/minara](https://x.com/minara)

Dolandırıcılar benzer görünen alan adları kullanır (ör. minara-ai.com, minara.app). Emin olmadığınızda Minara'ya yalnızca resmî X hesabı veya Discord'daki bağlantılar üzerinden erişin.

Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız, şuraya gidin: [Güvenlik olayları](/docs/support/tr/sss/wallet-and-security/security-incidents.md) acil adımlar için.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/tr/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.