> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://minara.ai/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://minara.ai/docs/support/ru/chasto-zadavaemye-voprosy/technical-issues/app-issues.md).

# Проблемы с приложением

**Приложение не загружается.**

* Проверьте, что вы не находитесь в ограниченном регионе (материковый Китай, Северная Корея и некоторые другие регионы не поддерживаются).
* Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.
* Очистите кэш и cookies браузера, попробуйте режим инкогнито или смените браузер.
* На мобильном устройстве попробуйте переключиться между Wi‑Fi и мобильным интернетом.

Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами в [Discord](https://discord.com/invite/minaraai).

**После отправки вопроса чат кажется зависшим.** Некоторые запросы запускают длительные фоновые задачи (получение данных из нескольких источников, большие сканы on-chain, рендеринг графиков). Интерфейс может выглядеть неактивным в течение 1–2 минут, пока обрабатываются результаты.

1. Дождитесь, пока окно завершения закроется.
2. Если через 2 минуты всё ещё зависло, обновите страницу и продолжите чат.
3. Если после обновления чат не отвечает, отправьте ссылку на чат и создайте тикет в Discord.

**Minara вообще ничего не вывела.**

1. Проверьте баланс кредитов — запросы не выполняются без кредитов.
2. Проверьте статус подписки.
3. Обновите страницу или начните новый чат, затем попробуйте снова.
4. Если проблема сохраняется, свяжитесь с Discord.

**Мои данные не синхронизируются между мобильным устройством и компьютером.** Убедитесь, что вы вошли в один и тот же аккаунт на обоих устройствах. Обновите страницу или войдите заново на обоих. Веб-версия в Chrome (на ПК) — основной поддерживаемый интерфейс, а нативное мобильное приложение всё ещё разрабатывается.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/ru/chasto-zadavaemye-voprosy/technical-issues/app-issues.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.