> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://minara.ai/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://minara.ai/docs/support/ru/chasto-zadavaemye-voprosy/deposit-and-withdrawal/on-chain-deposits.md).
# Проблемы с ончейн-пополнением
## Извне в Minara
Охватывает внесение средств в блокчейне с CEX (Binance, OKX и т. д.) или другого кошелька на ваш торговый аккаунт Minara.
**Мой ончейн-депозит не поступил.** Большинство депозитов обрабатывается в течение 5–30 минут. Используйте ссылки на обозреватели ниже, чтобы проверить статус в блокчейне, прежде чем открывать тикет.
Основная логика для любой проблемы с депозитом:
* **Есть запись в блокчейне, но баланс Minara не обновился** — ваши средства достигли Minara. Подождите до 15 минут, пока баланс отобразится. Если через 15 минут он всё ещё не появился, откройте тикет в нашем [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) и сообщите об этом как об ошибке.
* **Пока нет записи в блокчейне** — ваши средства всё ещё в пути в блокчейне. Пока блокчейн не лежит, отправленная транзакция дойдёт. Просто подождите; это вопрос времени.
**Я внес депозит в неправильную сеть.** Свяжитесь с нами в Discord. Нет гарантии, что активы, отправленные в неправильную сеть, можно восстановить. Укажите хэш транзакции и использованную сеть.
**Я внес токены из неподдерживаемой сети.** Свяжитесь с нашей поддержкой в Discord. Активы, отправленные из неподдерживаемых сетей, могут быть невосстановимыми.
**Я не могу внести SOL с Binance в Minara.** Кошельки Minara — это кастодиальные кошельки AA+. Мобильный вывод Binance не поддерживает некоторые архитектуры кошельков (AA+, мультиподпись).
Решения:
* Используйте Binance Web (не мобильное приложение) для вывода.
* Вместо этого внесите депозит через BSC или другую поддерживаемую сеть.
**Мой депозит подтверждён в блокчейне, но баланс не обновился. Как его отследить?**
Если вы обращаетесь в поддержку, укажите ваш Minara UID и адрес кошелька для депозита. Для Hyperliquid достаточно адреса кошелька. Для Lighter также поделитесь ссылкой «View on Explorer» со страницы вашего кошелька Lighter.
***Hyperliquid***
1. Откройте [hypurrscan.io](https://hypurrscan.io/) и вставьте адрес вашего кошелька Hyperliquid.
2. Ищите соответствующий входящий депозит из Arbitrum.
Если депозит из Arbitrum присутствует, ваши средства достигли Hyperliquid в блокчейне и находятся в Minara. Подождите до 15 минут, пока баланс обновится. Если он всё ещё не появился:
* Убедитесь, что вы смотрите правильный кошелёк (тот, в который вы внесли депозит, а не другой кошелёк в вашем аккаунте).
* Попробуйте обновить браузер в стабильной сети.
* Проверьте открытые позиции по перпам с нереализованными убытками. Отображаемое значение — это ваш *доступный* баланс — биржа переводит баланс в маржу, когда позиции уходят в убыток, из-за чего отображаемое число уменьшается.
Если ничто из этого не объясняет проблему, откройте тикет в нашем [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) со ссылкой на обозреватель и вашим UID и сообщите об этом как об ошибке.
Если депозита из Arbitrum нет, проверьте [arbiscan.io](https://arbiscan.io/) на предмет перевода из вашего кошелька в Hyperliquid Deposit Bridge. Ваши средства всё ещё в пути в блокчейне. Пока блокчейн не лежит, транзакция дойдёт — просто подождите.
***Lighter***
1. Откройте [Lighter Explorer](https://app.lighter.xyz/explorer) и отфильтруйте по *депозиту L1*.
2. Проверьте, указан ли ваш депозит с правильной суммой.
Если депозит отображается с правильной суммой, ваши средства достигли Lighter в блокчейне и находятся в Minara. Подождите до 15 минут, пока баланс обновится. Выполните те же проверки отображения, что и выше (правильный кошелёк, обновление, позиции по перпам). Если проблема сохраняется, откройте тикет в Discord и сообщите об этом как об ошибке.
Если депозита нет в Lighter Explorer, проверьте [arbiscan.io](https://arbiscan.io/) на соответствующий перевод с вашего адреса депозита Lighter. Ваши средства всё ещё в пути в блокчейне. Пока блокчейн не лежит, транзакция дойдёт — просто подождите.
***
## Перевод между кошельками Minara
Minara использует отдельные торговые кошельки для каждой площадки — Hyperliquid и Lighter. Средства в одном кошельке автоматически не доступны в другом. Используйте функцию **Перевод** в приложении Minara, чтобы перемещать USDC между ними.
**Мой перевод между кошельками не поступил.**
Здесь действует та же основная логика:
* **На исходном кошельке показано списание, на целевом обновления нет** — перевод покинул ваш исходный кошелёк. Подождите до 15 минут. Если он всё ещё не поступил, откройте тикет в нашем [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) с вашим Minara UID и переведённой суммой и сообщите об этом как об ошибке.
* **Баланс исходного кошелька не изменился** — перевод не прошёл. Попробуйте ещё раз.
Вы можете проверить перевод в блокчейне, используя соответствующий обозреватель:
* Переводы Hyperliquid: [hypurrscan.io](https://hypurrscan.io/)
* Переводы Lighter: [Lighter Explorer](https://app.lighter.xyz/explorer)
* Транзакции моста Arbitrum: [arbiscan.io](https://arbiscan.io/)
**Могу ли я переводить средства, если у меня открыты позиции?**
Да, если только перевод не уменьшит доступную маржу исходного кошелька ниже уровня, необходимого для ваших открытых позиций. Если приложение блокирует перевод, сначала закройте или сократите позиции, затем повторите попытку.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://minara.ai/docs/support/ru/chasto-zadavaemye-voprosy/deposit-and-withdrawal/on-chain-deposits.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.