Проблемы с карточным депозитом

Minara не предоставляет услуги оплаты картой напрямую. Мы агрегируем сторонних OTC-провайдеров (MoonPay, Banxa Pay, Alchemy Pay, Kodo Finance). По вопросам оплаты картой обращайтесь напрямую к провайдеру.

Я оплатил картой, но не получил криптовалюту. В большинстве случаев, если транзакция не проходит, средства автоматически возвращаются на ваш способ оплаты. Если вы не получили криптовалюту или возврат средств спустя 24 часа, свяжитесь с OTC-провайдером, указав подтверждение оплаты и ID заказа:

• MoonPay: support.moonpay.com

• Banxa Pay: support.banxa.com

• Alchemy Pay: ramp.alchemypay.org

• Kodo Finance: global.kodo.finance

Я не могу пройти KYC. Требования KYC зависят от провайдера и региона. Попробуйте другую банковскую карту, выберите альтернативный канал оплаты или свяжитесь напрямую со службой поддержки OTC-провайдера. Minara не может вмешиваться в процесс KYC.

Я получил меньше криптовалюты, чем ожидал. Обычно это связано с комиссиями платформы, проскальзыванием обменного курса или комиссиями за газ. Если недостача необычно велика, свяжитесь с OTC-провайдером, указав данные транзакции и чек.

Моя оплата картой не прошла. Попробуйте другую карту или канал оплаты. Вы также можете полностью пропустить оплату картой и внести средства напрямую в блокчейне на адрес вашего кошелька Minara.