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# 앱 문제

**앱이 로드되지 않습니다.**

* 제한 지역에 있지 않은지 확인하세요(중국 본토, 북한 및 일부 기타 지역은 지원되지 않습니다).
* 인터넷 연결이 작동하는지 확인하세요.
* 브라우저 캐시와 쿠키를 지우고, 시크릿 모드를 사용해 보거나, 다른 브라우저로 전환하세요.
* 모바일에서는 Wi‑Fi와 모바일 데이터 사이를 전환해 보세요.

문제가 지속되면 다음에서 문의해 주세요 [디스코드](https://discord.com/invite/minaraai).

**질문을 제출한 후 채팅이 멈춘 것처럼 보입니다.** 일부 요청은 장시간 실행되는 백그라운드 작업(다중 출처 데이터 가져오기, 대규모 온체인 스캔, 차트 렌더링)을 트리거합니다. 결과를 처리하는 동안 UI가 1\~2분 동안 비활성 상태처럼 보일 수 있습니다.

1. 완료 창이 닫힐 때까지 기다리세요.
2. 2분 후에도 여전히 멈춰 있으면 페이지를 새로고침한 뒤 채팅을 다시 시작하세요.
3. 새로고침 후에도 채팅이 응답하지 않으면 채팅 링크를 공유하고 디스코드 티켓을 열어 주세요.

**Minara가 아무런 출력도 내지 않았습니다.**

1. 크레딧 잔액을 확인하세요 — 크레딧이 없으면 쿼리가 실행되지 않습니다.
2. 구독 상태를 확인하세요.
3. 페이지를 새로고침하거나 새 채팅을 시작한 다음 다시 시도하세요.
4. 문제가 지속되면 디스코드에 문의하세요.

**모바일과 데스크톱 간에 내 데이터가 동기화되지 않습니다.** 두 기기에서 같은 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 두 기기 모두에서 새로고침하거나 다시 로그인하세요. Chrome(PC)의 웹 버전이 주로 지원되는 인터페이스이며, 네이티브 모바일 앱은 아직 개발 중입니다.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/ko/faq/technical-issues/app-issues.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.