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# 온체인 입금 문제

## 외부에서 Minara로

CEX(Binance, OKX 등) 또는 다른 지갑에서 Minara 거래 계정으로 온체인 입금하는 것을 다룹니다.

**온체인 입금이 아직 도착하지 않았습니다.** 대부분의 입금은 5\~30분 내에 완료됩니다. 티켓을 열기 전에 아래의 익스플로러 링크로 온체인 상태를 확인하세요.

어떤 입금 문제든 핵심 로직은 다음과 같습니다:

* **온체인 기록은 있지만 Minara 잔액이 아직 업데이트되지 않음** — 자금이 Minara에 도착했습니다. 잔액에 반영될 때까지 최대 15분 기다리세요. 15분이 지나도 여전히 나타나지 않으면 우리 [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) 그리고 버그로 신고하세요.
* **아직 온체인 기록이 없음** — 자금은 아직 블록체인에서 전송 중입니다. 블록체인이 다운되지 않는 한 제출된 거래는 도착합니다. 계속 기다리세요. 시간 문제입니다.

**잘못된 네트워크로 입금했습니다.** Discord로 문의하세요. 잘못된 네트워크로 보낸 자산이 복구될 것이라는 보장은 없습니다. 거래 해시와 사용한 네트워크를 포함하세요.

**지원되지 않는 체인에서 토큰을 입금했습니다.** 기술 지원은 Discord로 문의하세요. 지원되지 않는 체인에서 보낸 자산은 복구되지 않을 수 있습니다.

**Binance에서 Minara로 SOL을 입금할 수 없습니다.** Minara 지갑은 AA+ 스마트 계약 지갑입니다. Binance의 모바일 출금은 특정 지갑 구조(AA+, 다중 서명)를 지원하지 않습니다.

해결 방법:

* 출금할 때는 Binance 웹(모바일 아님)을 사용하세요.
* 대신 BSC 또는 다른 지원되는 체인을 통해 입금하세요.

**내 입금은 온체인에서 확인되었지만 잔액이 업데이트되지 않았습니다. 어떻게 추적하나요?**

지원팀에 문의할 때는 Minara UID와 입금 지갑 주소를 포함하세요. Hyperliquid의 경우 지갑 주소만 있으면 됩니다. Lighter의 경우 Lighter 지갑 페이지의 "익스플로러에서 보기" 링크도 공유하세요.

<figure><img src="/files/16106c90f765dbc0d290f9a670b3d4fda048dc7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***Hyperliquid***

1. 열기 [hypurrscan.io](https://hypurrscan.io/) 그리고 Hyperliquid 지갑 주소를 붙여 넣으세요.
2. Arbitrum에서 들어오는 일치하는 입금을 찾으세요.

Arbitrum 입금이 있다면 자금이 온체인에서 Hyperliquid에 도착했고 Minara에 있습니다. 잔액이 업데이트될 때까지 최대 15분 기다리세요. 그래도 나타나지 않으면:

* 올바른 지갑을 보고 있는지 확인하세요(입금한 지갑이며, 계정의 다른 지갑이 아닙니다).
* 안정적인 네트워크에서 브라우저를 새로고침해 보세요.
* 미실현 손실이 있는 열린 perps 포지션이 있는지 확인하세요. 표시되는 수치는 귀하의 *사용 가능한* 잔액입니다 — 포지션이 손실 구간에 들어가면 거래소가 잔액을 증거금으로 이동시키므로 표시되는 수치가 줄어듭니다.

위 내용으로 설명되지 않으면 우리 [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) 익스플로러 링크와 UID를 함께 보내고, 버그로 신고하세요.

Arbitrum 입금이 없다면 확인하세요 [arbiscan.io](https://arbiscan.io/) 지갑에서 Hyperliquid Deposit Bridge로의 전송을 확인하세요. 자금은 아직 온체인에서 전송 중입니다. 블록체인이 다운되지 않는 한 거래는 도착합니다 — 계속 기다리세요.

***Lighter***

1. 열기 [Lighter Explorer](https://app.lighter.xyz/explorer) 그리고 필터 기준: *L1 입금*.
2. 입금 내역이 올바른 금액으로 표시되는지 확인하세요.

입금이 정확한 금액으로 표시되면 자금이 온체인에서 Lighter에 도착했고 Minara에 있습니다. 잔액이 업데이트될 때까지 최대 15분 기다리세요. 위와 같은 표시 확인(올바른 지갑, 새로고침, perps 포지션)을 다시 해보세요. 문제가 계속되면 Discord 티켓을 열고 버그로 신고하세요.

입금이 Lighter Explorer에 없다면 확인하세요 [arbiscan.io](https://arbiscan.io/) Lighter 입금 주소에서 일치하는 전송을 확인하세요. 자금은 아직 온체인에서 전송 중입니다. 블록체인이 다운되지 않는 한 거래는 도착합니다 — 계속 기다리세요.

***

## Minara 지갑 간 전송

Minara는 각 거래소/플랫폼별로 별도의 거래 지갑을 유지합니다 — Hyperliquid와 Lighter. 한 지갑의 자금은 다른 지갑에서 자동으로 사용되지 않습니다.  **전송** 기능으로 두 지갑 간 USDC를 이동하세요.

**지갑 간 전송이 아직 도착하지 않았습니다.**

같은 핵심 로직이 적용됩니다:

* **출발 지갑에서는 차감이 보이지만 도착 지갑은 업데이트되지 않음** — 전송이 출발 지갑을 떠났습니다. 최대 15분 기다리세요. 그래도 도착하지 않으면 우리 [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) Minara UID와 전송 금액을 함께 보내고, 버그로 신고하세요.
* **출발 지갑 잔액이 변하지 않음** — 전송이 완료되지 않았습니다. 다시 시도하세요.

관련 익스플로러를 사용해 전송을 온체인에서 확인할 수 있습니다:

* Hyperliquid 전송: [hypurrscan.io](https://hypurrscan.io/)
* Lighter 전송: [Lighter Explorer](https://app.lighter.xyz/explorer)
* Arbitrum 브리지 거래: [arbiscan.io](https://arbiscan.io/)

**열린 포지션이 있는 상태에서 전송할 수 있나요?**

네, 전송으로 인해 출발 지갑의 사용 가능 증거금이 열린 포지션에 필요한 수준보다 낮아지지 않는 한 가능합니다. 앱이 전송을 차단하면 먼저 포지션을 청산하거나 줄인 다음 다시 시도하세요.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/ko/faq/deposit-and-withdrawal/on-chain-deposits.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.