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# 카드 입금 문제

Minara는 카드 결제 서비스를 직접 운영하지 않습니다. 당사는 제3자 OTC 제공업체(MoonPay, Banxa Pay, Alchemy Pay, Kodo Finance)를 통합해 제공합니다. 카드 결제 관련 문제는 해당 제공업체에 직접 문의해 주세요.

**카드로 결제했지만 암호화폐를 받지 못했습니다.** 대부분의 경우 거래가 실패하면 자금은 자동으로 결제 수단으로 환불됩니다. 24시간이 지나도 암호화폐나 환불을 받지 못했다면, 결제 증빙과 주문 ID를 가지고 OTC 제공업체에 문의해 주세요:

* MoonPay: [support.moonpay.com](https://support.moonpay.com)
* Banxa Pay: [support.banxa.com](https://support.banxa.com/en/support)
* Alchemy Pay: [ramp.alchemypay.org](https://ramp.alchemypay.org/)
* Kodo Finance: [global.kodo.finance](https://global.kodo.finance/)

**KYC를 통과할 수 없습니다.** KYC 요건은 제공업체와 지역에 따라 다릅니다. 다른 은행 카드를 사용해 보거나, 다른 결제 채널을 선택하거나, OTC 제공업체의 지원팀에 직접 문의해 보세요. Minara는 KYC 절차에 개입할 수 없습니다.

**예상보다 적은 암호화폐를 받았습니다.** 이는 보통 플랫폼 수수료, 환율 변동, 또는 가스 수수료 때문입니다. 부족한 금액이 비정상적으로 크다면, 거래 상세 정보와 영수증을 가지고 OTC 제공업체에 문의해 주세요.

**카드 결제가 실패했습니다.** 다른 카드나 결제 채널을 사용해 보세요. 카드 결제를 아예 건너뛰고 Minara 지갑 주소로 온체인 직접 입금할 수도 있습니다.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/ko/faq/deposit-and-withdrawal/card-deposits.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.