지원 가이드

Minara 도움받는 방법: 지원 채널, 응답 시간, 보안.

티켓을 열기 전에

먼저 이 도움말 센터에서 검색하세요. 입금, 출금, 거래, 구독에 대한 가장 일반적인 질문은 이미 FAQ 섹션에 답변되어 있습니다. 사용 방법 안내와 기능 문서를 찾고 있다면 Minara 문서.

검색해도 답을 찾을 수 없다면 지원 티켓을 여세요.

지원 받는 방법

Discord(가장 빠름)

공식 Minara Discord에 참여하세요: discord.com/invite/minaraai

다음으로 이동하세요 open-ticket 채널로 이동해 버튼을 사용하여 티켓을 생성하세요. 지원은 공개 채널이나 다이렉트 메시지가 아니라, 티켓 채널 내에서만 진행됩니다. Minara 지원이라고 주장하며 직접 연락하는 사람은 모두 사기꾼입니다.

앱 내

Minara 채팅에 문제를 입력하세요. 간단한 질문은 Minara가 직접 도와드릴 수 있습니다. 계정이나 자금 관련 문제는 채팅에서 Discord로 안내합니다.

응답 시간

티켓 응답에는 보통 최대 24시간이 걸립니다. 주말이나 트래픽이 많은 시간대에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 티켓을 열 때는 계정 이메일, 지갑 주소, 거래 해시, 스크린샷 등 가능한 한 자세한 정보를 포함하세요. 이렇게 하면 불필요한 주고받음을 줄일 수 있습니다.

보안

Minara는 개인 키, 시드 구문, 인증기 코드를 절대 요청하지 않습니다. 이런 정보를 요구하는 사람은 누구든 사기꾼입니다.

Minara 브랜드가 표시된 페이지나 링크와 상호작용하기 전에 URL을 확인하세요. 공식 Minara 도메인은 다음과 같습니다:

• 앱: minara.ai

• 문서: minara.ai/docs

• Discord: discord.com/invite/minaraai

• X: x.com/minara

사기꾼들은 비슷해 보이는 도메인을 사용합니다(예: minara-ai.com, minara.app). 확실하지 않다면 공식 X 계정이나 Discord의 링크를 통해서만 Minara에 접속하세요.

계정이 침해되었다고 생각되면 보안 사고 에서 즉시 조치를 확인하세요.