# 지원 가이드

## 티켓을 열기 전에

먼저 이 도움말 센터에서 검색하세요. 입금, 출금, 거래, 구독에 대한 가장 일반적인 질문은 이미 FAQ 섹션에 답변되어 있습니다. 사용 방법 안내와 기능 문서를 찾고 있다면 [Minara 문서](https://minara.ai/docs).

검색해도 답을 찾을 수 없다면 지원 티켓을 여세요.

## 지원 받는 방법

**Discord(가장 빠름)**

공식 Minara Discord에 참여하세요: [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)

다음으로 이동하세요 **open-ticket** 채널로 이동해 버튼을 사용하여 티켓을 생성하세요. 지원은 공개 채널이나 다이렉트 메시지가 아니라, 티켓 채널 내에서만 진행됩니다. Minara 지원이라고 주장하며 직접 연락하는 사람은 모두 사기꾼입니다.

**앱 내**

Minara 채팅에 문제를 입력하세요. 간단한 질문은 Minara가 직접 도와드릴 수 있습니다. 계정이나 자금 관련 문제는 채팅에서 Discord로 안내합니다.

## 응답 시간

티켓 응답에는 보통 최대 24시간이 걸립니다. 주말이나 트래픽이 많은 시간대에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 티켓을 열 때는 계정 이메일, 지갑 주소, 거래 해시, 스크린샷 등 가능한 한 자세한 정보를 포함하세요. 이렇게 하면 불필요한 주고받음을 줄일 수 있습니다.

## 보안

**Minara는 개인 키, 시드 구문, 인증기 코드를 절대 요청하지 않습니다.** 이런 정보를 요구하는 사람은 누구든 사기꾼입니다.

Minara 브랜드가 표시된 페이지나 링크와 상호작용하기 전에 URL을 확인하세요. 공식 Minara 도메인은 다음과 같습니다:

* 앱: [minara.ai](https://minara.ai)
* 문서: [minara.ai/docs](https://minara.ai/docs)
* Discord: [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)
* X: [x.com/minara](https://x.com/minara)

사기꾼들은 비슷해 보이는 도메인을 사용합니다(예: minara-ai.com, minara.app). 확실하지 않다면 공식 X 계정이나 Discord의 링크를 통해서만 Minara에 접속하세요.

계정이 침해되었다고 생각되면 [보안 사고](/docs/support/ko/faq/wallet-and-security/security-incidents.md) 에서 즉시 조치를 확인하세요.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/ko/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.