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# サポートガイド

## チケットを開く前に

まずこのヘルプセンターを検索してください。入金、出金、取引、サブスクリプションに関するよくある質問のほとんどは、FAQセクションですでに回答されています。操作方法や機能のドキュメントをお探しの場合は、次を参照してください。 [Minaraのドキュメント](https://minara.ai/docs).

検索しても答えが見つからない場合は、サポートチケットを開いてください。

## サポートを受ける方法

**Discord（最速）**

公式Minara Discordに参加してください： [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)

次へ移動し、 **open-ticket** チャンネルでボタンを使ってチケットを作成してください。サポートはチケットチャンネル内でのみ行われ、公開チャンネルやダイレクトメッセージでは行われません。Minaraサポートを名乗って直接連絡してくる相手は、すべて詐欺師です。

**アプリ内**

Minaraチャットに問題を入力してください。単純な質問であれば、Minaraが直接対応できます。アカウントや資金に関する問題は、チャットからDiscordへ案内されます。

## 返信時間

チケットへの返信には通常、最大24時間かかります。週末やアクセスが集中する時間帯は、さらに時間がかかる場合があります。チケットを開く際は、できるだけ詳しく記入してください：アカウントのメールアドレス、ウォレットアドレス、取引ハッシュ、スクリーンショット。これにより、不要なやり取りを減らせます。

## セキュリティ

**Minaraは、秘密鍵、シードフレーズ、認証コードを求めることは絶対にありません。** これらを求める相手は、すべて詐欺師です。

Minaraブランドのページやリンクを利用する前に、URLを確認してください。Minaraの公式ドメインは以下のとおりです：

* アプリ： [minara.ai](https://minara.ai)
* ドキュメント： [minara.ai/docs](https://minara.ai/docs)
* Discord： [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai)
* X： [x.com/minara](https://x.com/minara)

詐欺師は、見た目が似ているドメイン（例：minara-ai.com、minara.app）を使用します。迷った場合は、公式XアカウントまたはDiscordのリンクからのみMinaraにアクセスしてください。

アカウントが侵害されたと思われる場合は、 [セキュリティインシデント](/docs/support/ja/yokuaru/wallet-and-security/security-incidents.md) ですぐに取るべき対応を確認してください。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/ja/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.