オンチェーン入金の問題

外部からMinaraへ

CEX（Binance、OKXなど）や他のウォレットから、Minaraの取引アカウントへオンチェーンで入金する場合を対象とします。

オンチェーン入金がまだ届いていません。 ほとんどの入金は5〜30分以内に完了します。チケットを開く前に、下のエクスプローラーリンクでオンチェーンの状況を確認してください。

入金トラブルの基本的な考え方:

• オンチェーン記録はあるのに、Minaraの残高が更新されない — お客様の資金はMinaraに到達しています。残高に反映されるまで最大15分お待ちください。15分経っても表示されない場合は、当社の Discord でバグとして報告してください。
• まだオンチェーン記録がない — お客様の資金はまだブロックチェーン上を移動中です。ブロックチェーンが停止していない限り、送信済みのトランザクションは届きます。もう少しお待ちください。時間の問題です。

間違ったネットワークに入金してしまいました。 Discordでお問い合わせください。間違ったネットワークに送った資産が回収できる保証はありません。トランザクションハッシュと使用したネットワークを記載してください。

未対応のチェーンからトークンを入金してしまいました。 技術サポートはDiscordでお問い合わせください。未対応チェーンから送られた資産は回収できない場合があります。

BinanceからMinaraへSOLを入金できません。 MinaraのウォレットはAA+スマートコントラクトウォレットです。Binanceのモバイル出金は、特定のウォレット構成（AA+、マルチシグ）をサポートしていません。

対処法:

• 出金にはBinance Web（モバイルではなく）を使用してください。
• 代わりにBSCまたは他の対応チェーン経由で入金してください。

入金はオンチェーンで確認済みですが、残高が更新されません。どう追跡すればいいですか？

サポートに連絡する際は、Minara UIDと入金先ウォレットアドレスを記載してください。Hyperliquidの場合はウォレットアドレスだけで十分です。Lighterの場合は、Lighterウォレットページの「Explorerで表示」リンクも共有してください。

Hyperliquid

1. 開く hypurrscan.io にアクセスし、Hyperliquidのウォレットアドレスを貼り付けてください。
2. Arbitrumから入ってくる一致する入金を探してください。

Arbitrumの入金があれば、お客様の資金はオンチェーンでHyperliquidに到達しており、Minaraにあります。残高が更新されるまで最大15分お待ちください。それでも表示されない場合は:

• 正しいウォレット（入金先のウォレットであり、アカウント内の別のウォレットではないこと）を表示しているか確認してください。
• 安定したネットワークでブラウザを更新してみてください。
• 含み損のある未決済の永久先物ポジションがないか確認してください。表示されている数値はお客様の 利用可能な 残高です。ポジションが含み損になると、取引所は残高を証拠金に移すため、表示される数値が減少します。

どれにも当てはまらない場合は、当社の Discord エクスプローラーのリンクとUIDを添えてチケットを開き、バグとして報告してください。

Arbitrumの入金がない場合は、 arbiscan.io で、ご自身のウォレットからHyperliquid Deposit Bridgeへの送金があるか確認してください。お客様の資金はまだオンチェーン上を移動中です。ブロックチェーンが停止していない限り、トランザクションは届きます。もう少しお待ちください。

Lighter

1. 開いて Lighter Explorer でフィルタして L1入金.
2. 入金が正しい金額で表示されているか確認してください。

入金が正しい金額で表示されていれば、お客様の資金はオンチェーンでLighterに到達しており、Minaraにあります。残高が更新されるまで最大15分お待ちください。上記と同じ表示確認（正しいウォレット、更新、perpsポジション）を行ってください。問題が解決しない場合は、Discordでチケットを開き、バグとして報告してください。

入金がLighter Explorerにない場合は、 arbiscan.io Lighterの入金アドレスから一致する送金があるか確認してください。お客様の資金はまだオンチェーン上を移動中です。ブロックチェーンが停止していない限り、トランザクションは届きます。もう少しお待ちください。

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Minaraウォレット間の送金

Minaraは、HyperliquidとLighterそれぞれの取引先ごとに別々の取引用ウォレットを管理しています。あるウォレットの資金は自動的にもう一方では利用できません。Minaraアプリの Transfer 機能を使って、両者間でUSDCを移動してください。

ウォレット間の送金がまだ届きません。

同じ基本ロジックが当てはまります:

• 送金元ウォレットでは差し引かれているのに、送金先が更新されていない — 送金は送金元ウォレットから出ています。最大15分お待ちください。それでも届かない場合は、当社の Discord Minara UIDと送金額を記載してチケットを開き、バグとして報告してください。
• 送金元ウォレットの残高が変わらない — 送金は実行されませんでした。もう一度お試しください。

関連するエクスプローラーを使って、オンチェーンで送金を確認できます:

• Hyperliquidの送金: hypurrscan.io
• Lighterの送金: Lighter Explorer
• Arbitrumブリッジのトランザクション: arbiscan.io

未決済ポジションがある状態で送金できますか？

はい。送金によって送金元ウォレットの利用可能証拠金が、未決済ポジションに必要な水準を下回らない限り可能です。アプリが送金をブロックする場合は、先にポジションを決済または縮小してから再試行してください。