カード入金の問題

Minara はカード決済サービスを直接提供していません。当社は第三者の OTC 提供事業者（MoonPay、Banxa Pay、Alchemy Pay、Kodo Finance）を集約しています。カード決済に関する問題は、直接提供事業者にお問い合わせください。

カードで支払いましたが、暗号資産を受け取っていません。 ほとんどの場合、取引が失敗すると、資金は自動的にお支払い方法へ返金されます。24時間経っても暗号資産または返金を受け取れていない場合は、お支払い証明と注文IDを添えて OTC 提供事業者にお問い合わせください：

• MoonPay： support.moonpay.com
• Banxa Pay： support.banxa.com
• Alchemy Pay： ramp.alchemypay.org
• Kodo Finance： global.kodo.finance

KYC を通過できません。 KYC の要件は提供事業者や地域によって異なります。別の銀行カードを試すか、別の支払いチャネルを選択するか、OTC 提供事業者のサポートに直接お問い合わせください。Minara は KYC プロセスに介入できません。

想定より少ない暗号資産を受け取りました。 これは通常、プラットフォーム手数料、為替レートの変動、またはガス代が原因です。不足額が通常より大きい場合は、取引詳細と領収書を添えて OTC 提供事業者にお問い合わせください。

カード決済が失敗しました。 別のカードまたは支払いチャネルをお試しください。カード決済自体を使わず、オンチェーンで直接 Minara ウォレットアドレスへ入金することもできます。