# サポートガイド ## チケットを開く前に まずこのヘルプセンターを検索してください。入金、出金、取引、サブスクリプションに関する最も一般的な質問は、FAQセクションですでに回答されています。使い方ガイドや機能ドキュメントを探している場合は、 [Minaraのドキュメント](https://minara.ai/docs). 検索しても答えが見つからない場合は、サポートチケットを開いてください。 ## サポートを受ける方法 **Discord（最速）** 公式Minara Discordに参加してください： [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai) へ移動し **open-ticket** チャンネルでボタンを使ってチケットを作成してください。サポートはチケットチャンネル内でのみ行われ、公開チャンネルやダイレクトメッセージでは行われません。Minaraサポートを名乗って直接連絡してくる相手は、すべて詐欺師です。 **アプリ内** Minaraチャットに問題を入力してください。シンプルな質問であれば、Minaraが直接サポートできます。アカウントや資金に関する問題の場合は、チャットからDiscordへ案内されます。 ## 応答時間 チケットへの返信には通常、最大24時間かかります。週末やアクセスが集中している時間帯は、さらに時間がかかる場合があります。チケットを開く際は、アカウントのメールアドレス、ウォレットアドレス、トランザクションハッシュ、スクリーンショットなど、できるだけ詳しく記載してください。これにより、不要なやり取りを減らせます。 ## セキュリティ **Minaraが秘密鍵、シードフレーズ、認証コードを尋ねることは絶対にありません。** これらを求めてくる相手は詐欺師です。 Minaraブランドのページやリンクにアクセスする前に、URLを確認してください。公式のMinaraドメインは以下の通りです： * アプリ： [minara.ai](https://minara.ai) * ドキュメント： [minara.ai/docs](https://minara.ai/docs) * Discord： [discord.com/invite/minaraai](https://discord.com/invite/minaraai) * X： [x.com/minara](https://x.com/minara) 詐欺師は、見た目が似ているドメイン（例：minara-ai.com、minara.app）を使用します。迷った場合は、公式XアカウントまたはDiscordのリンクからのみMinaraにアクセスしてください。 アカウントが侵害されたと思われる場合は、 [セキュリティインシデント](/docs/support/ja/faq/wallet-and-security/security-incidents.md) で直ちに対応してください。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://minara.ai/docs/support/ja/readme.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.