サポートガイド

Minaraのサポートを受ける方法：サポートチャネル、応答時間、セキュリティ。

チケットを開く前に

まずこのヘルプセンターを検索してください。入金、出金、取引、サブスクリプションに関する最も一般的な質問は、FAQセクションですでに回答されています。使い方ガイドや機能ドキュメントを探している場合は、 Minaraのドキュメント.

検索しても答えが見つからない場合は、サポートチケットを開いてください。

サポートを受ける方法

Discord（最速）

公式Minara Discordに参加してください： discord.com/invite/minaraai

へ移動し open-ticket チャンネルでボタンを使ってチケットを作成してください。サポートはチケットチャンネル内でのみ行われ、公開チャンネルやダイレクトメッセージでは行われません。Minaraサポートを名乗って直接連絡してくる相手は、すべて詐欺師です。

アプリ内

Minaraチャットに問題を入力してください。シンプルな質問であれば、Minaraが直接サポートできます。アカウントや資金に関する問題の場合は、チャットからDiscordへ案内されます。

応答時間

チケットへの返信には通常、最大24時間かかります。週末やアクセスが集中している時間帯は、さらに時間がかかる場合があります。チケットを開く際は、アカウントのメールアドレス、ウォレットアドレス、トランザクションハッシュ、スクリーンショットなど、できるだけ詳しく記載してください。これにより、不要なやり取りを減らせます。

セキュリティ

Minaraが秘密鍵、シードフレーズ、認証コードを尋ねることは絶対にありません。 これらを求めてくる相手は詐欺師です。

Minaraブランドのページやリンクにアクセスする前に、URLを確認してください。公式のMinaraドメインは以下の通りです：

• アプリ： minara.ai

• ドキュメント： minara.ai/docs

• Discord： discord.com/invite/minaraai

• X： x.com/minara

詐欺師は、見た目が似ているドメイン（例：minara-ai.com、minara.app）を使用します。迷った場合は、公式XアカウントまたはDiscordのリンクからのみMinaraにアクセスしてください。

アカウントが侵害されたと思われる場合は、 セキュリティインシデント で直ちに対応してください。