> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://minara.ai/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://minara.ai/docs/support/es/preguntas-frecuentes/technical-issues/app-issues.md).

# Problemas de la app

**La aplicación no carga.**

* Comprueba que no te encuentres en una región restringida (China continental, Corea del Norte y otras ciertas regiones no son compatibles).
* Confirma que tu conexión a internet funciona.
* Borra la caché y las cookies del navegador, prueba el modo incógnito o cambia de navegador.
* En el móvil, intenta alternar entre Wi‑Fi y datos móviles.

Si el problema persiste, contáctanos en [Discord](https://discord.com/invite/minaraai).

**El chat parece congelado después de que envío una pregunta.** Algunas solicitudes activan trabajos en segundo plano de larga duración (obtención de datos de múltiples fuentes, análisis grandes en cadena, renderizado de gráficos). La interfaz puede parecer inactiva durante 1–2 minutos mientras se procesan los resultados.

1. Espera a que se cierre la ventana de finalización.
2. Si sigue bloqueado después de 2 minutos, actualiza la página y retoma el chat.
3. Si el chat no responde después de actualizar, comparte el enlace del chat y abre un ticket en Discord.

**Minara no produjo ningún resultado.**

1. Comprueba tu saldo de créditos: las consultas no se ejecutan sin créditos.
2. Comprueba el estado de la suscripción.
3. Actualiza la página o inicia un nuevo chat y luego vuelve a intentarlo.
4. Contacta en Discord si el problema persiste.

**Mis datos no se sincronizan entre el móvil y el ordenador.** Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta en ambos dispositivos. Actualiza la sesión o vuelve a iniciar sesión en ambos. La versión web en Chrome (PC) es la principal interfaz compatible; la aplicación móvil nativa aún está en desarrollo.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://minara.ai/docs/support/es/preguntas-frecuentes/technical-issues/app-issues.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.