Problemas de retiro

Mi retiro en cadena fue rechazado. Razones comunes:

• Saldo insuficiente — deje suficiente para cubrir las comisiones de gas.
• Formato de dirección de retiro no válido.
• Incompatibilidad de red entre el token seleccionado y la dirección de destino.

Si el problema persiste después de comprobar esto, contáctanos en Discord.

Mi retiro no ha llegado a mi billetera externa. La mayoría de los retiros se completan en unos pocos minutos. Verifica el estado de la transacción en un explorador de blockchain usando el hash de tu transacción. Si la transacción está confirmada en cadena pero no ha aparecido en tu billetera, el problema está en la billetera receptora — contacta con el soporte de esa billetera.

Retiré accidentalmente a la dirección incorrecta. Las transacciones en cadena son irreversibles. Minara no puede revertir un retiro completado. Si la dirección pertenece a una plataforma de intercambio conocida, contacta con el soporte de esa plataforma con el hash de tu transacción.