> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://minara.ai/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://minara.ai/docs/support/es/preguntas-frecuentes/deposit-and-withdrawal/on-chain-deposits.md). # Problemas de depósito en cadena ## Desde fuera a Minara Cubre los depósitos en cadena desde un CEX (Binance, OKX, etc.) o desde otra billetera a tu cuenta de trading de Minara. **Mi depósito en cadena no ha llegado.** La mayoría de los depósitos se completan en 5–30 minutos. Usa los enlaces del explorador de abajo para comprobar el estado en cadena antes de abrir un ticket. La lógica principal para cualquier problema de depósito: * **Existe un registro en cadena, pero el saldo de Minara no se ha actualizado** — tus fondos han llegado a Minara. Espera hasta 15 minutos para que el saldo se refleje. Si aún no aparece después de 15 minutos, abre un ticket en nuestro [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) y repórtalo como un error. * **Aún no hay registro en cadena** — tus fondos siguen en tránsito en la blockchain. Mientras la blockchain no esté caída, una transacción enviada llegará. Sigue esperando; es cuestión de tiempo. **Deposité en la red equivocada.** Contáctanos en Discord. No hay garantía de que se puedan recuperar los activos enviados a la red equivocada. Incluye el hash de tu transacción y la red que usaste. **Deposité tokens desde una cadena no compatible.** Contacta con nuestro Discord para obtener soporte técnico. Es posible que los activos enviados desde cadenas no compatibles no se puedan recuperar. **No puedo depositar SOL desde Binance a Minara.** Las billeteras de Minara son billeteras custodiales AA+. La retirada móvil de Binance no admite ciertas arquitecturas de billetera (AA+, multifirma). Soluciones: * Usa Binance Web (no la app móvil) para retirar. * En su lugar, deposita mediante BSC u otra cadena compatible. **Mi depósito está confirmado en cadena, pero mi saldo no se ha actualizado. ¿Cómo lo rastreo?** Si contactas con soporte, incluye tu UID de Minara y la dirección de la billetera de depósito. Para Hyperliquid, basta con la dirección de la billetera. Para Lighter, también comparte el enlace de «Ver en Explorer» de la página de tu billetera de Lighter.
***Hyperliquid*** 1. Abre [hypurrscan.io](https://hypurrscan.io/) y pega la dirección de tu billetera de Hyperliquid. 2. Busca un depósito coincidente que llegue desde Arbitrum. Si el depósito de Arbitrum está presente, tus fondos han llegado a Hyperliquid en cadena y están en Minara. Espera hasta 15 minutos para que el saldo se actualice. Si aún no aparece: * Confirma que estás viendo la billetera correcta (la que usaste para depositar, no otra billetera de tu cuenta). * Intenta actualizar el navegador en una red estable. * Comprueba si hay posiciones abiertas en perps con pérdidas no realizadas. La cifra mostrada es tu *disponible* saldo — el exchange traslada saldo a margen cuando las posiciones van en pérdidas, lo que reduce la cifra mostrada. Si nada de eso lo explica, abre un ticket en nuestro [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) con el enlace del explorador y tu UID, y repórtalo como un error. Si no aparece ningún depósito de Arbitrum, consulta [arbiscan.io](https://arbiscan.io/) para ver una transferencia desde tu billetera al Hyperliquid Deposit Bridge. Tus fondos siguen en tránsito en cadena. Mientras la blockchain no esté caída, la transacción llegará; sigue esperando. ***Lighter*** 1. Abre el [Explorador de Lighter](https://app.lighter.xyz/explorer) y filtra por *depósito L1*. 2. Comprueba si tu depósito aparece con la cantidad correcta. Si el depósito aparece con la cantidad correcta, tus fondos han llegado a Lighter en cadena y están en Minara. Espera hasta 15 minutos para que el saldo se actualice. Revisa los mismos controles de visualización que arriba (billetera correcta, actualizar, posiciones en perps). Si el problema persiste, abre un ticket en Discord y repórtalo como un error. Si el depósito no aparece en el Explorador de Lighter, consulta [arbiscan.io](https://arbiscan.io/) para ver una transferencia coincidente desde tu dirección de depósito de Lighter. Tus fondos siguen en tránsito en cadena. Mientras la blockchain no esté caída, la transacción llegará; sigue esperando. *** ## Transferencia entre billeteras de Minara Minara mantiene billeteras de trading separadas para cada plataforma: Hyperliquid y Lighter. Los fondos de una billetera no están disponibles automáticamente en la otra. Usa la función de **Transferir** en la app de Minara para mover USDC entre ellas. **Mi transferencia entre billeteras no ha llegado.** Se aplica la misma lógica principal: * **La billetera de origen muestra el cargo, la de destino no se ha actualizado** — la transferencia ha salido de tu billetera de origen. Espera hasta 15 minutos. Si aún no llega, abre un ticket en nuestro [Discord](https://discord.com/invite/minaraai) con tu UID de Minara y la cantidad transferida, y repórtalo como un error. * **El saldo de la billetera de origen no ha cambiado** — la transferencia no se realizó. Inténtalo de nuevo. Puedes verificar la transferencia en cadena usando el explorador correspondiente: * Transferencias de Hyperliquid: [hypurrscan.io](https://hypurrscan.io/) * Transferencias de Lighter: [Explorador de Lighter](https://app.lighter.xyz/explorer) * Transacciones del puente de Arbitrum: [arbiscan.io](https://arbiscan.io/) **¿Puedo transferir mientras tengo posiciones abiertas?** Sí, siempre que la transferencia no reduzca el margen disponible de la billetera de origen por debajo de lo que requieren tus posiciones abiertas. Si la app bloquea la transferencia, cierra o reduce primero las posiciones y luego vuelve a intentarlo. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://minara.ai/docs/support/es/preguntas-frecuentes/deposit-and-withdrawal/on-chain-deposits.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.