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# Problemas de depósito con tarjeta

Minara no opera directamente servicios de pago con tarjeta. Agregamos proveedores OTC de terceros (MoonPay, Banxa Pay, Alchemy Pay, Kodo Finance). Para problemas con pagos con tarjeta, contacte directamente al proveedor.

**Pagué con mi tarjeta, pero no he recibido criptomonedas.** En la mayoría de los casos, si una transacción falla, los fondos se reembolsan automáticamente a su método de pago. Si no ha recibido criptomonedas ni un reembolso después de 24 horas, contacte al proveedor OTC con su comprobante de pago y el ID del pedido:

* MoonPay: [support.moonpay.com](https://support.moonpay.com)
* Banxa Pay: [support.banxa.com](https://support.banxa.com/en/support)
* Alchemy Pay: [ramp.alchemypay.org](https://ramp.alchemypay.org/)
* Kodo Finance: [global.kodo.finance](https://global.kodo.finance/)

**No puedo completar el KYC.** Los requisitos de KYC varían según el proveedor y la región. Pruebe con otra tarjeta bancaria, seleccione un canal de pago alternativo o contacte directamente con el soporte del proveedor OTC. Minara no puede intervenir en el proceso de KYC.

**Recibí menos criptomonedas de las esperadas.** Esto suele deberse a comisiones de la plataforma, deslizamiento del tipo de cambio o tarifas de gas. Si la diferencia es inusualmente grande, contacte al proveedor OTC con los detalles de su transacción y el recibo.

**Mi pago con tarjeta falló.** Pruebe con otra tarjeta o canal de pago. También puede omitir por completo el pago con tarjeta y depositar en cadena directamente en la dirección de su billetera de Minara.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://minara.ai/docs/support/es/preguntas-frecuentes/deposit-and-withdrawal/card-deposits.md?ask=<question>
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The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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